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Caso, por algum motivo, não esteja satisfeito com a sua compra, por favor contacte-nos através do e-mail info@mielmuria.com no prazo de 7 dias úteis após a receção da encomenda, informando claramente o problema. Entraremos em contacto consigo o mais breve possível.

Caso um ou mais produtos cheguem danificados durante o transporte, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor correspondente no cartão de crédito utilizado para o pagamento. Em ambos os casos, terá de nos enviar uma fotografia do produto danificado, da embalagem e da etiqueta de envio. Caso um ou mais produtos recebidos não correspondam à sua compra, enviaremos os produtos corretos ou reembolsaremos o valor correspondente no cartão de crédito utilizado para o pagamento. Em ambos os casos, a SAT LTDA Apícola El Perelló 1363 - CAT cobrirá quaisquer custos de envio adicionais que possam surgir, desde que o produto não tenha sido utilizado, alterado ou adulterado.

Se, por qualquer motivo diferente dos acima mencionados, não estiver satisfeito ou desejar cancelar a sua encomenda, poderá devolver o(s) produto(s) em questão. Neste caso, assim que recebermos a mercadoria na sua embalagem original e em perfeitas condições, reembolsaremos o valor correspondente no cartão de crédito utilizado para o pagamento. No entanto, note que será responsável pelos custos de envio da devolução. Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado e desejar cancelá-lo, reembolsaremos o valor total.

Em qualquer caso, é essencial que nos contacte por e-mail para o endereço info@mielmuria.com no prazo de 7 dias úteis após a receção da sua encomenda, informando claramente o problema ou o motivo da devolução. Não aceitaremos trocas ou devoluções sem aviso prévio.