Natuvid

Política de Devoluciones de Natuvid en Planeta Huerto

En Natuvid queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:

Plazo de desistimiento

•Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo de la UE.

•Para iniciar una devolución, deberás comunicarlo a través de tu cuenta en Planeta Huerto o escribiéndonos a info@natuvid.com indicando tu número de pedido.

Condiciones de los productos

•Solo se aceptarán devoluciones de productos en su envase original, sin abrir y en perfecto estado.

•Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados.

Gastos de devolución

•Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido, Natuvid asumirá todos los gastos de devolución y envío del producto correcto.

•Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión o error de compra), el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.

Reembolsos

•El reembolso del importe correspondiente se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del estado de los productos.

•El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Incidencias en el transporte

Si el pedido llega dañado, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto a info@natuvid.com, para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.